よくある質問

unawair に関するよくある質問をまとめています。詳しい情報は各セクションの本文も合わせてご覧ください。動かない・反応しない症状は、下のトラブルシューティングが起点になります。

困ったときは

• 室温が更新されない — グラフが古いまま、最新の室温が見えない
• エアコンが反応しない — 命令を送ったのに AC が動かない
• プラン上限を超えている — エリアを保存しようとしたら上限エラーが出た

上記のいずれかに該当しなければ、support@appbatake.com までご連絡ください。

料金・契約について

Q. 無料で使えますか? A. アカウント登録、デバイス連携、エリア作成、温度の記録は無料です。自動制御だけ がサブスクリプション契約後に解放されます。詳しくは サブスクリプション概要 を参照してください。

Q. クレジットカード以外の支払い方法はありますか? A. 決済代行の LemonSqueezy が対応している手段(クレジットカード / デビット / PayPal など)が利用できます。具体的に何が表示されるかは居住地によって変わります。

Q. 領収書(適格請求書)はもらえますか? A. はい。LemonSqueezy が適格請求書発行事業者として登録番号付きの PDF を発行します。詳しくは 請求と領収書 を参照してください。

Q. プラン変更はできますか? A. いつでも可能です。Solo ↔ Pro ↔ Max、月額 ↔ 年額 のいずれも LemonSqueezy の Customer Portal から切り替えできます。差額は日割り計算されます。

Q. 解約後、データはどうなりますか? A. 解約してもアカウントとデータは残ります。再契約すれば以前のエリア設定がそのまま使えます。アカウント削除は別操作です。詳しくは 解約する を参照してください。

対応機種・連携について

Q. どのエアコンに対応していますか? A. SwitchBot または Nature Remo の赤外線リモコン から制御できるエアコンであれば、メーカー / 機種を問わず対応します。これらのアプリ側で冷房・暖房・停止のいずれかを送信できれば unawair でも使えます。

Q. SwitchBot と Nature Remo を同時に使えますか? A. はい、両方を同時に登録できます。同じエアコンを両ベンダーで二重登録して、片方がダウンしてももう一方に切り替わる 冗長構成 も可能です(エリアを作成する の「制御方法」を参照)。

Q. 温度計だけ別ブランドにできますか? A. はい。エリア内では「温度計の役割」と「エアコン制御の役割」を別々のデバイス・別ベンダーから選べます。SwitchBot の温湿度計で測って、Nature Remo でエアコンを制御する、といった構成も問題ありません。

動作について

Q. unawair はどのくらいの頻度で動きますか? A. 10 分ごと(tick) にエリアの状態を評価し、必要に応じてエアコンに命令を送ります。

Q. 設定を変えてから何分後に反映されますか? A. 最大 10 分です(次の tick で評価されるため)。

Q. 同じエアコンを複数エリアで自動制御できますか? A. できません。自動制御 ON にできるのは 1 つのエリアだけ で、別のエリアで同じ AC を ON にしようとすると保存時に弾かれます。シーズン別の使い分けなど、複数エリアで同じ AC を持たせたい場合は ON にする側を都度切り替えてください。

データ・アカウントについて

Q. 温度データはどのくらい保持されますか? A. アカウントが存続している限り保持されます。グラフは最大 1 年分まで遡って表示できます。

Q. 長期間ログインしないとどうなりますか? A. 無料アカウント(未契約) で 180 日間ログインがなかった場合、事前のメール通知を経て自動削除されます。サブスクリプション契約中のアカウントは対象外です。

Q. 提供しているデバイストークンは安全ですか? A. デバイストークン(SwitchBot Token / Secret や Nature Remo Access Token)は KMS で暗号化 してから保存し、tick 実行時にだけ復号します。フロントエンドや管理コンソールから生の値を読むことはできません。

サポート

Q. バグ報告や機能要望はどこに送ればいいですか? A. support@appbatake.com までメールでご連絡ください。